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Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos y para qué

a) Comparador de tarifas. La factura que subes al comparador se procesa exclusivamente en tu navegador y no se envía ni se guarda en nuestros servidores. Los datos de consumo que introduces solo se usan en tu dispositivo para calcular la comparativa.

b) Solicitud de alta. Si solicitas el alta, tratamos: nombre y apellidos, DNI/NIE, teléfono, email, CUPS, dirección de suministro e IBAN. Finalidad: gestionar el alta del suministro, la confirmación por SMS, la verificación telefónica y la domiciliación de los pagos. Base jurídica: ejecución del contrato solicitado por el interesado (art. 6.1.b RGPD). El DNI y el IBAN se almacenan cifrados.

c) Estudio para empresas (Zeber E-Business). Si solicitas un estudio, tratamos tus datos de contacto y, si la adjuntas, tu factura de energía, para analizar tu suministro y prepararte una propuesta. Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).

3. Destinatarios y cesiones

Zeber Home y Zeber E-Business comercializan energía en colaboración con comercializadoras de energía autorizadas. Al solicitar el alta, autorizas expresamente a ONESTAWAVE, S.L. a comunicar tus datos (incluidos nombre, DNI/NIE, CUPS, dirección de suministro, datos de contacto e IBAN) a la comercializadora con la que se formalice tu contrato de suministro, así como a la empresa distribuidora de tu zona, cuando resulte necesario para tramitar el alta, la portabilidad y la facturación del suministro.

También podrán acceder a los datos los proveedores que nos prestan servicios de alojamiento y envío de comunicaciones, en calidad de encargados del tratamiento con contrato conforme al art. 28 RGPD. No se realizan transferencias internacionales fuera del EEE salvo a proveedores con garantías adecuadas.

4. Plazo de conservación

Los datos de altas se conservan mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos de prescripción legal. Las solicitudes de estudio y las facturas adjuntas se conservan durante 12 meses desde el último contacto.

5. Derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a contacto@hello-zeber.es con copia de tu documento de identidad. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado de datos sensibles en reposo, comunicaciones cifradas (HTTPS), control de acceso al panel de gestión y minimización de datos.